為什麼業務談生意都約星巴克——一門可以報公帳的尊榮感生意

那天吃早餐看新聞，瞄到台灣星巴克要換接班人，傳出連「買一送一」跟插座都想取消，整個就坐不住了——以後沒買一送一，我還有什麼動力進星巴克。

從這條新聞往回挖，才發現統一星巴克的身世比想像精彩：1971 年在西雅圖賣咖啡豆起家，靈魂人物 Howard Schultz 出身貧民窟，小時候為了讓酗酒的爸爸笑一下去偷過一杯咖啡，後來去米蘭頓悟「咖啡賣的是體驗不是糖水」，反過來把星巴克買下、改造成今天的樣子。接著聊到儲值點數怎麼變成業務報帳的尊榮感、統一 1998 年在天母開第一家店、買一送一如何從感恩日演變成綁架自己的流量。

一個曾經高大上、如今卡在便利商店與精品咖啡中間的品牌，正走到要重新定位的這一天。